Téléconseiller (H/F)

Bizzeo; Nice; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat à temps plein

Formation interne assurée

Prime d'assiduité

Prime de fin d'année

Titres-restaurant

CDI embauche

Résumé du poste

Manpower Cabinet de recrutement de Nice/Sophia-Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de la santé, un Téléconseiller (H/F). Vous prendrez en charge les appels des patients et des professionnels de santé, identifierez les demandes et apporterez un premier niveau de réponse.

Vous assurerez la transmission des informations, le suivi des demandes et l’enregistrement des échanges sur les outils internes, contribuant à une communication fluide entre services.

Qualifications

• Écoute attentive et bonne communication.
• Sens du service et capacité à prioriser les demandes.
• Bonne organisation et rigueur au travail.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants de patients et professionnels de santé.
• Identifier les demandes et apporter un premier niveau de réponse.
• Orienter les interlocuteurs vers les services compétents.
• Assurer la transmission des informations et le suivi des demandes.
• Enregistrer les échanges et mettre à jour les dossiers sur les outils informatiques internes.
• Participer à la fluidité de la communication entre les différents services.

Connaissances

Écoute active

Sens du relationnel

Organisation & rigueur

Aisance au téléphone

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower Cabinet de recrutement de Nice/Sophia-Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de la santé, un Téléconseiller (H/F).

Au quotidien, vous serez en charge de :

• Réceptionner les appels entrants de patients, professionnels de santé et organismes partenaires.
• Identifier les demandes et apporter un premier niveau de réponse.
• Orienter les interlocuteurs vers les services compétents lorsque nécessaire.
• Assurer la transmission des informations et le suivi des demandes.
• Enregistrer les échanges et mettre à jour les dossiers sur les outils informatiques internes.
• Participer à la fluidité de la communication entre les différents services.

Compétences / Qualités :

• Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le contact humain.
• Vous possédez de bonnes capacités d'écoute et de communication.
• Vous faites preuve d'organisation, de réactivité et de rigueur.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
• Une expérience en relation client, assistance téléphonique, centre d'appels ou environnement médical constitue un véritable atout.

Avantages :

• ?
• Contrat à temps plein, 39h par semaine du lundi au vendredi.
• Formation interne assurée.
• Prime d'assiduité.
• Prime de fin d'année.
• Titres-restaurant.
• embauche CDI

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null