TELECONSEILLER H/F

Ras Interim; Lyon; On-site; EUR 15,000 - 18,000; Full time

Job summary

RAS INTERIM LYON VAISE recherche 12 Téléconseillers H/F pour l'un de ses clients. Poste en intérim du 30 novembre au 10 décembre 2026, en présentiel à Lyon. Missions : répondre aux appels et créer/suivre les tickets d'assistance, transmettre les cas complexes.

Profil recherché : bon relationnel, expérience en centre d'appels, maîtrise du français et aisance informatique; calme face à un public potentiellement mécontent. Horaires fixes (jour et nuit) et formation obligatoires.

Qualifications

• Expérience en centre d'appels exigée.
• Maîtrise du français indispensable.
• Bon relationnel et calme en situation de contestation.
• Aisance informatique et utilisation d'outils de ticketing probable.

Responsibilities

• Répondre aux appels des utilisateurs de la plateforme.
• Créer et suivre les tickets d'assistance.
• Transmettre les cas complexes aux responsables.
• Travailler en présentiel sur ordinateur.

Skills

Relation client

Centre d'appels

A l'aise à l'oral

Gestion du stress

Job description

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Votre agence RAS INTERIM LYON VAISE recherche 12 Téléconseillers H/F pour l'un de ses clients.

Poste à pourvoir en intérim, du 30 novembre au 10 décembre 2026

Mission :

• Répondre aux appels d'utilisateurs d'une plateforme en ligne qui rencontrerait des problèmes de :

  • Connexion à la plateforme, d'identifiants, code de vérification

• Création et suivi de tickets d'assistance

• Transmission des cas complexes aux responsables

• Travail sur ordinateur, 100% en présentiel

Profil :

• Vous êtes doté d'un excellent relation et d'une expérience en centre d'appels

• Vous êtes à l'aise à l'oral et avec l'informatique.

• Vous faites preuve de sang froid et de calme face à un public potentiellement mécontent

• La maîtrise de la langue Française est indispensable

Informations complémentaires :

• 2 équipes + 2 équipes de nuit, en horaires fixes :

  • 6h30-16h (équipe A)

  • 10h-19h30 (équipe B)

  • 19h30-5h (Nuit A)

  • 21h-6h30 (Nuit B)

• 3 jours de formations obligatoires :

  • 8h30-12h30 puis 9h-12h (équipe A et nuit A)

  • 13h30-17h30 puis 14h-17h (équipe B et nuit B)

• SMIC