Téléconseiller en réception d'appels vpc et back office Bordeaux Nord (H/F)

Manpower, Inc.; Bordeaux; Presencial; EUR 24.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Manpower recherche pour son client un Téléconseiller en réception d'appels VPC à Bordeaux Nord, H/F. Vous prenez les commandes par téléphone et traitez les réclamations dans une plateforme dédiée.

Mission du 26 octobre 2026 au 23 décembre 2026, 35h/semaine, taux horaire 13,21€ brut. Travail du lundi au samedi selon planning fixe; tests en agence et possibilité prolongation selon activité. Bac minimum et première expérience en relation client exigés, maîtrise ERP et Zendesk.

Formación

• Expérience en plateforme téléphonique ou relation client requise.
• Maîtrise des outils ERP et Zendesk nécessaire.
• Bon rédactionnel et excellente expression orale.

Responsabilidades

• Accueillir et guider les clients dans la prise de commande.
• Enregistrer les demandes dans le logiciel interne et renseigner sur paiement et livraison.
• Traiter les réclamations et litiges selon le cadre du superviseur.

Conocimientos

Relation client

Maîtrise informatique

Expression orale et écrite

Polyvalence

Educación

Bac minimum

Herramientas

ERP

Zendesk

Descripción del empleo

Vous en avez rêvé ! : petits lutins du père Noël, postulez pour rejoindre son équipe en tant queTéléconseiller en réception d'appels VPC Bordeaux Nord (H/F). Au sein d'une plateforme téléphonique située à Bordeaux Nord, vous assurez la prise de commandes par téléphone des clients particuliers et le traitement des réclamations.

• Vous accueillez et guidez les clients dans la prise de commande.
• Vous enregistrez chaque demande dans le logiciel interne dans le respect des procédures et vous renseignez les clients sur les modalités de paiement et de livraison.
• Vous traitez les réclamations et les litiges et vous y apportez une solution dans le respect du cadre défini par le superviseur.

Mission du 26.10.26 au 23.12.26 possibilité de prolongation jusqu'au 31.12.26. Plusieurs démarrages en cascade : 26/10, 02/11, 16/11, 23/11

Lieu Bordeaux Nord (Parking et/ou accès tram)Taux horaire 13.21€/h brut35h/ semaine organisées du lundi au samediHoraires fixe : 9h 17h ou 10h 18h ou 11h 19hTravail 5 jours sur 7 avec un samedi sur deux travaillé et 1 jour de repos fixe dans la semaine (1 semaine sur 2). Possibilité d'heures supplémentaires en fonction de l'activité.

De formation Bac minimum vous disposez d'une première expérience en plateforme téléphonique ou en relation client. Vous avez un fort sens du service client et disposez d'un excellent relationnel. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (logiciels type ERP et Zendesk). Plusieurs applications à manipuler simultanéementVous disposez d'une parfaite expression orale et écrite et d'un bon rédactionnel. (syntaxe et orthographe)Tests à prévoir en agence lors du recrutement.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début : 26-10-2026 Durée : 2 mois