Téléconseiller H/F

Phone Régie; Vélizy-Villacoublay; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

12.31 € brut/heure + primes (dont pont

ponctualité 100€ brut/trimestre prorut

Mutuelle et titres-restaurant 7 €/jour

Job summary

Phone Régie, marque du Groupe Armonia et numéro 1 français de l’accueil en entreprise, propose un poste en CDI à temps plein à Vélizy-Villacoublay. Vous assurerez la gestion du standard, transmettrez les communications et appliquerez les process qualité, tout en gérant la hotline de premier niveau et le planning d’interventions.

Formation de 2 jours et intégration client assurent une prise de poste efficace. Rémunération attractive et avantages sociaux complètent le poste.

Qualifications

• Excellente élocution et aisance relationnelle exigées.
• A l'écoute des besoins du client et esprit d'équipe.
• Bonne présentation et capacité à gérer le stress.
• Réactivité et respect des procédures qualité.

Responsibilities

• Gestion du standard et orientation des appels.
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés.
• Application des process qualité et suivi des incidents.
• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des interventions.

Skills

Gestion du standard

Traitement des mails

Process qualité

Planification interventions

Job description

À propos de nous

Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.

À propos de nous

Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.

Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !

Notre entreprise est handi-accueillante.

Mission

Pour notre client spécialisé dans le domaine de l'automobile, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :

• Gestion du standard
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
• Application des process qualité
• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions

Le poste est à pourvoir, dès maintenant, dans le cadre d’un CDI à temps complet de 07h45 à 17h15 incluant 1h30 de pause (40 h) du lundi au vendredi.

Le poste est situé à Vélizy-Villacoublay..

Une formation de 02 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération Et Avantages

• 12.31 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)
• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
• Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté

Processus De Recrutement

• Pré-entretien téléphonique
• Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
• Entretien avec le manager
• Rencontre avec le client

Profil

Vous avez une excellente élocution, votre sourire s’entend !

Votre aisance relationnelle vous permet d’être à l'écoute des besoins du client.

Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.

Référence de l'offre : rs20thqa42