Teleconseiller H/F

Interaction; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transparence des salaires

Plan de formation adapté

Priorité de replacement

CET de 5%

Prévoyance

Process de recrutement

Résumé du poste

Interaction est une agence qui recherche un téléconseiller (H/F) pour l’un de ses clients du domaine bancaire, en CDD de 6 mois. Vous gérerez les appels entrants et sortants et assurerez le suivi des dossiers et réclamations.

Vous proposerez des solutions adaptées, veillerez au respect des procédures et participerez à la fidélisation de la clientèle, tout en intégrant une équipe dynamique et une formation adaptée.

Qualifications

• Expérience en relation client, idéalement en centre d'appels ou accueil téléphonique.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM) et bonne expression orale/écrite.
• Sens du service client et capacité à gérer situations variées.

Responsabilités

• répondre aux demandes des clients par téléphone avec professionnalisme
• proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
• assurer le suivi des dossiers et des réclamations
• participer à la fidélisation de la clientèle
• respecter les procédures et les objectifs de qualité
• saisir et mettre à jour les informations dans les outils dédiés

Connaissances

CRM

Gestion d'appels

Expression orale

Service client

Rigueur

Formation

Aucune exigence spécifique

Outils

CRM

Logiciels de gestion d'appels

Description du poste

Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire. Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.
L'agence Interaction recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des banques, un(e) téléconseiller (H/F) dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'excellence du service client.Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants.

Vos missions

• répondre aux demandes des clients par téléphone avec professionnalisme
• proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
• assurer le suivi des dossiers et des réclamations
• participer à la fidélisation de la clientèle
• respecter les procédures et les objectifs de qualité
• saisir et mettre à jour les informations dans les outils dédiés

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience en relation client, idéale en centre d'appels ou en accueil téléphonique.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de gestion d'appels)
• Excellente expression orale et écrite
• Sens du service client et capacité à gérer des situations variées
• Rigueur et organisation pour suivre les procédures

Une expérience dans le secteur bancaire ou financier serait un atout.

Rémunération et avantages

Ce qu'Interaction t'offre

• Transparence des salaires sur nos offres
• Plan de formation adapté
• Priorité de replacement
• Une application mobile
• CET de 5%
• Prévoyance
• Process de recrutement
• Étude de votre candidature et prise de contact téléphonique
• Tests et entretiens d'évaluation selon le poste
• Présentation de votre candidature et mise en relation avec notre client
• Recrutement, suivi de votre intégration et délégation