Téléconseiller(ère) — Télétravail possible et 13e mois

MSA SUD AQUITAINE; Saint-Pierre-du-Mont; Hybrid; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Participation aux résultats

Complémentaire santé 50%

Frais de transport 50%

Parking

Job summary

MSA Sud Aquitaine recrute un(e) téléconseiller(ière) en CDD pour une période du 01/12/2026 au 30/04/2027. Vous prendrez en charge les appels, effectuerez des campagnes sortants et répondrez aux courriels des adhérents afin d’apporter des réponses adaptées.

Vous rejoindrez une équipe d’environ quarante personnes sous la responsabilité du Responsable de service Relation aux adhérents, avec des conditions de travail compatibles télétravail et service public.

Qualifications

• Connaissances théoriques des cadres et procédures du service public.
• Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques utilisés dans le poste.
• Aptitude à gérer les appels et les demandes des adhérents et employeurs.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels téléphoniques des adhérents, employeurs ou tiers afin d’apporter une réponse à leurs questions.
• Effectuer des campagnes d’appels sortants et des actions de réappel des assurés.
• Répondre aux courriels des adhérents (demandes numériques).
• Accueil téléphonique et renseignement des adhérents.

Skills

Écoute active

Communication

Relation de confiance

Gestion du stress

Précision et rigueur

Adaptation

Tools

Outils informatiques et téléphoniques

Job description

MSA Sud Aquitaine recrute un(e) téléconseiller(ière) en CDD pour une période du 01/12/2026 au 30/04/2027. Vous prendrez en charge les appels, effectuerez des campagnes sortants et répondrez aux courriels des adhérents afin d’apporter des réponses adaptées.

Vous rejoindrez une équipe d’environ quarante personnes sous la responsabilité du Responsable de service Relation aux adhérents, avec des conditions de travail compatibles télétravail et service public.