Téléconseiller(e) MSA

Msa; Échirolles; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

13ème mois

Remboursement transport

Job summary

La MSA Alpes du Nord recrute un/une téléconseiller(e) à Echirolles (Isère) pour la période du 16 novembre 2026 au 17 mai 2027, en CDD, dans le secteur relations adhérents. Vous informerez et conseillerez les adhérents sur leurs droits en matière de protection sociale, et vous accompagnerez les démarches et la dématérialisation des services.

Horaires flexibles possible sur 35h sans RTT ou 39h avec 23 jours RTT; tickets restaurants, 13e mois et remboursement partiel des transports viennent

Responsibilities

• Conseiller un adhérent
• Contacter un adhérent
• Gérer des appels entrants
• Gérer des appels sortants
• Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
• Réaliser un suivi d'appel
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public
• Horaires flexibles - Organiser sa semaine sur 35h (sans RTT) ou 39h (avec 23j RTT)
• Tickets restaurants d'une valeur faciale de 9 euros, dont 5.40 euros à la charge de l'employeur
• 13ème mois
• Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun

Job description

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Téléconseiller(e) MSA

Offre n°1127351 Localisation : MSA Alpes du Nord à Echirolles Type de contrat : CDD

Caractéristiques de l'offre

Téléconseiller 1 Relation de services et vie mutualiste C Employé

Descriptif du poste

La MSA Alpes du Nord recrute actuellement un/une téléconseiller(e)

Vos missions ? Les challenges à relever ?

Un poste de téléconseiller(e) à temps plein, en CDD, est à pourvoir à Echirolles, sur la période du 16 novembre 2026 au 17 mai 2027, au sein du secteur relations adhérents pour informer et conseiller les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.

Le/La téléconseiller(e) est chargé(e) de réceptionner les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la protection sociale: prestations familiales/sante/retraite/invalidité, appels de cotisations, santé sécurité au travail et action sanitaire et sociale.

Il /elle est chargé(e) d'enrichir la base du logiciel de relation clients et tracer l'information pour les services gestionnaires, vérifier la complétude des dossiers et promouvoir l'ensemble des services dématérialisés. Il/elle traite les mails, ainsi que certaines activités pouvant relever d'une gestion back office et participe aux campagnes d'appels sortants.

• Conseiller un adhérent
• Contacter un adhérent
• Gérer des appels entrants
• Gérer des appels sortants
• Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
• Réaliser un suivi d'appel
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public
• Horaires flexibles - Possibilité d’organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT à l'année).
• Tickets restaurants d'une valeur faciale de 9 euros, dont 5.40 euros à la charge de l'employeur
• 13ème mois
• Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transport en commun

Cette mission, basée à Echirolles en Isère (38), est proposée dans le cadre d'un CDD de surcroît sur la période du 16 novembre 2026 au 17 mai 2027 La rémunération proposée est 25 750 € brute annuelle sur 13 mois à laquelle s'ajoute une prime d'intéressement.