Téléconseiller(e) – Télétravail + 13e mois + Santé

MSA NORD-PAS DE CALAIS; Saint-Pierre-du-Mont; Ibrido; EUR 20.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rémunération attractive : 1980,73€ br.

13e mois

Participation aux résultats

Santé complémentaire 50%

Frais de transport 50%

Parking possible

Descrizione del lavoro

MSA NORD-PAS DE CALAIS recherche un Téléconseiller(ière) en CDD de 5 mois pour le secteur MSA Sud Aquitaine, à Saint-Pierre-du-Mont. Vous rejoindrez une équipe d’environ quarante personnes sous la direction du Responsable de service Relation aux adhérents.

Vos missions incluent la gestion des appels, les campagnes sortantes et les échanges par courriels, avec une forte orientation conseil et service public, et la promotion des services en ligne.

Competenze

• Connaissances légales en vigueur dans son champ d’activité.
• Règles et procédures courantes du travail et outils informatiques utilisés.
• Techniques de gestion de conflit et d’accueil téléphonique.
• Maîtrise des règles du secret professionnel.
• Services dématérialisés de la MSA.

Mansioni

• Répondre aux appels téléphoniques des adhérents et tiers et apporter des réponses.
• Réaliser des campagnes d’appels sortants et des rappels d’assurés.
• Répondre aux courriels et orienter vers les services compétents.
• Assurer l’accueil téléphonique et renseigner les adhérents et employeurs.

Conoscenze

Écoute active

Communication

Relation de confiance

Gestion du stress

Travail en équipe

Strumenti

Outils informatiques

Descrizione del lavoro

MSA NORD-PAS DE CALAIS recherche un Téléconseiller(ière) en CDD de 5 mois pour le secteur MSA Sud Aquitaine, à Saint-Pierre-du-Mont. Vous rejoindrez une équipe d’environ quarante personnes sous la direction du Responsable de service Relation aux adhérents.

Vos missions incluent la gestion des appels, les campagnes sortantes et les échanges par courriels, avec une forte orientation conseil et service public, et la promotion des services en ligne.