Conseiller Clientèle Téléphonique – Protection Sociale
MSA Alpes du Nord
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Job summary
La MSA Alpes du Nord recrute un/une téléconseiller(e) à Échirolles, temps plein, CDD du 1er septembre 2026 au 1er mars 2027, pour informer et conseiller les adhérents sur leurs droits et obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans leurs formalités.
Le rôle consiste à réceptionner les demandes, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse sur les prestations familiales/santé/retraite/invalidité, puis enrichir la base CRM et tracer l’information pour les
Qualifications
- Répondre et orienter les adhérents sur leurs droits et obligations en matière de protection sociale.
- Réaliser le suivi des appels et des demandes dans les logiciels de gestion.
- Promouvoir les services dématérialisés et tracer les informations.
- Gérer les mails et certaines activités back-office.
Responsibilities
- Réceptionner les demandes des adhérents et apporter les premiers éléments de réponse.
- Mettre à jour le logiciel de relation clients et tracer l'information.
- Traiter les mails et participer aux campagnes d'appels sortants.
Skills
Job description
La MSA Alpes du Nord recrute un/une téléconseiller(e) à Échirolles, temps plein, CDD du 1er septembre 2026 au 1er mars 2027, pour informer et conseiller les adhérents sur leurs droits et obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans leurs formalités.
Le rôle consiste à réceptionner les demandes, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse sur les prestations familiales/santé/retraite/invalidité, puis enrichir la base CRM et tracer l’information pour les
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