Téléconseiller Commerce en Alternance H / F

SFAM; Romans-sur-Isère; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurance recherche un(e) représentant(e) du service client à Romans-sur-Isère. Vous serez chargé(e) de répondre aux appels entrants, informer les assurés sur les contrats, et traiter les demandes. Une formation BAC est souhaitée, avec des perspectives d'évolution dans le groupe. La rigueur et le sens commercial sont essentiels. Conditions de rémunération variable, avec primes possibles.

Prestations

Primes

Mutuelle

Restaurant d’entreprise

Qualifications

• Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.
• Très bon sens de la relation client et fibre commerciale.
• Rigueur et capacité à convaincre.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Informer les assurés sur leur contrat d’assurance.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Traiter les demandes de résiliation et réclamations.
• Atteindre les objectifs mensuels fixés.

Connaissances

Négociation

Relation client

Rigueur

Formation

BAC ou équivalent

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR

Rattaché(e) au pôle commercial, votre mission consiste à répondre aux appels entrants de nos clients :

• Renseigner les assurés par téléphone sur leur contrat d’assurance ou sur nos autres services


• Traiter leurs demandes en proposant des solutions adaptées à leurs besoins (parfaite connaissance de nos différents packs, garanties et autres services)


• Traiter les demandes de résiliation et réclamations


• Des appels sortants sont également à prévoir


• Atteindre les objectifs mensuels (qualitatifs et quantitatifs)

Vos arguments sur nos services et leurs contenus vous permettent de valoriser nos prestations pour vendre et optimiser la satisfaction et la fidélité de nos clients.

PROFIL REQUIS

Vous souhaitez intégrer une formation de type BAC pour la rentrée prochaine?

Challengeur, rigoureux(se), vous aimez négocier et convaincre de manière innée.

Vous avez un grand sens de la relation client et une fibre commerciale très développée.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.

Possibilité de poursuivre en Bachelor Commerce (Bac) après l'obtention du BTS.

Possibilité d'évoluer au sein de l'ensemble des sociétés du groupe dans le cadre de la gestion des parcours professionnels.

RÉMUNÉRATION

Fixée selon les conditions du contrat d'apprentissage + primes.

Accès aux travailleurs handicapés.

Rémunération : Non renseigné ( + Primes, intéressement + participation, mutuelle, PEE, PERCO, restaurant d’entreprise, ... ).

Qualification : employé.