Téléconseiller Clientèle - Service & Solutions

Orne Habitat; Alençon; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d'assiduité

Congé d'assiduité

13ème mois

Intéressement

Titres-restaurant

Mutuelle et Prévoyance renforcées

Job summary

Orne Habitat recherche un Téléconseiller (H/F) pour être le premier contact avec les clients et prospects. Vous écoutez, renseignez et trouvez des solutions adaptées, en incarnant les valeurs de l'entreprise avec professionnalisme et bienveillance.

Vous prenez en charge les appels, enregistrez les informations, et participez à des activités administratives tout en respectant les procédures et les règles internes.

Qualifications

• Bonne aisance téléphonique et écoute active.
• Excellente expression écrite et maitrise des échanges écrits.
• Capacité à gérer les relations avec les clients et prospects.

Responsibilities

• Prendre les appels entrants ou les transférer selon le motif.
• Répondre aux demandes en suivant les procédures internes.
• Enregistrer les informations et assurer le transfert aux services concernés.
• Réaliser des campagnes et enquêtes simples, et assurer des tâches administratives.

Skills

Aisance téléphonique

Bonne élocution

Expression écrite

Relation client

Gestion des conflits

Bureautique

Organisation et procédures

Job description

Orne Habitat recherche un Téléconseiller (H/F) pour être le premier contact avec les clients et prospects. Vous écoutez, renseignez et trouvez des solutions adaptées, en incarnant les valeurs de l'entreprise avec professionnalisme et bienveillance.

Vous prenez en charge les appels, enregistrez les informations, et participez à des activités administratives tout en respectant les procédures et les règles internes.