Conseiller Clientèle à Distance – Équipe & Avantages

Noveocare; Orléans; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Prime mensuelle sur objectifs

Prime vacances

Participation

Accès aux offres CSE

Résumé du poste

NoveoCare Relation Client à Orléans recherche un Conseiller Clientèle H/F pour rejoindre une équipe de 45 collaborateurs. Vous gérerez les appels entrants et sortants, analyserez la demande et apporterez une réponse adaptée, dans le cadre des procédures qualité.

Vous disposerez d'une première expérience en relation client à distance, serez autonome, orienté service et travaillerez dans un environnement structuré et humain, avec des formations et des opportunités de progression.

Qualifications

• Première expérience réussie en relation client à distance, idéalement en téléconseiller ou téléprospecteur.
• Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle dans un cadre structuré.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants et orienter vers le service compétent
• Enregistrer et traiter les demandes clients dans les outils de gestion
• Effectuer les opérations de back-office liées au traitement des dossiers
• Participer aux activités transverses et à l'amélioration des processus

Connaissances

Écoute active

Réformulation

Gestion appels

Organisation

Empathie

Esprit d'équipe

Outils

Outils de gestion

Description du poste

NoveoCare Relation Client à Orléans recherche un Conseiller Clientèle H/F pour rejoindre une équipe de 45 collaborateurs. Vous gérerez les appels entrants et sortants, analyserez la demande et apporterez une réponse adaptée, dans le cadre des procédures qualité.

Vous disposerez d'une première expérience en relation client à distance, serez autonome, orienté service et travaillerez dans un environnement structuré et humain, avec des formations et des opportunités de progression.