Conseiller Clientèle — Impact, Écoute et Solutions

Action Logement; Montbéliard; Remote; EUR 21,000 - 32,000; Part time

Job summary

Action Logement recherche un(e) chargé(e) de relation client pour traiter les appels et les mails, offrir une réponse de premier niveau et orienter les demandes vers les services compétents. Le poste implique également de participer à des campagnes d’appels sortants et de pouvoir remplacer l’accueil dans les agences du secteur après une formation.

Le candidat idéal saura écrire et communiquer clairement, et privilégiera la satisfaction client comme principe d’action au quotidien.

Qualifications

• Écoute client active et sens du service
• Capacité à répondre clairement et rapidement
• Bonne expression écrite et orale
• Aptitude à prioriser les demandes et à travailler en équipe

Responsibilities

• Traiter l’ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact
• Apporter des réponses de premier niveau claires et efficaces
• Transmettre aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique
• Participer à des campagnes d’appels sortants
• Rédiger les réponses en autonomie, selon les procédures définies (après formation)
• Effectuer des remplacements à l’accueil des agences clientèle du secteur

Job description

Action Logement recherche un(e) chargé(e) de relation client pour traiter les appels et les mails, offrir une réponse de premier niveau et orienter les demandes vers les services compétents. Le poste implique également de participer à des campagnes d’appels sortants et de pouvoir remplacer l’accueil dans les agences du secteur après une formation.

Le candidat idéal saura écrire et communiquer clairement, et privilégiera la satisfaction client comme principe d’action au quotidien.