Conseiller·ère Clientèle – Habitat Social & Services

Responsable de Secteur; Occitanie; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

ACM Habitat - OPH de Montpellier Méditerranée Métropole recherche un Conseiller·e clientèle F/H. Vous assurez l’accueil téléphonique des locataires, qualifiez les demandes et orientez vers le bon interlocuteur interne selon les procédures en vigueur.

Vous avez une première expérience en relation client, êtes à l’aise avec les outils informatiques et démontrez écoute, réactivité et sens du service. Poste en présentiel avec travail en équipe.

Qualifications

• Expérience préalable en relation client ou accueil téléphonique souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle.
• Aisance à communiquer avec les locataires et à qualifier les demandes selon les procédures.

Responsibilities

• Accueillir téléphoniquement les locataires et qualifier leur demande.
• Travailler en équipe et partager les informations utiles.
• Traiter et orienter les demandes, compléter les dossiers et respecter le RGPD.

Skills

Relation client

Accueil téléphonique

RGPD

Travail en équipe

Education

Niveau V - CAP, BEP, Diplôme national du brevet

Tools

Outils informatiques

Job description

ACM Habitat - OPH de Montpellier Méditerranée Métropole recherche un Conseiller·e clientèle F/H. Vous assurez l’accueil téléphonique des locataires, qualifiez les demandes et orientez vers le bon interlocuteur interne selon les procédures en vigueur.

Vous avez une première expérience en relation client, êtes à l’aise avec les outils informatiques et démontrez écoute, réactivité et sens du service. Poste en présentiel avec travail en équipe.