Téléconseiller Bilingue – Assistance Clientèle

Jobmania; Colombes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services d'assistance recherche un(e) chargé(e) d'assistance. Vous serez en charge des appels entrants, analysant la situation des clients et coordonnant les actions nécessaires. Une première expérience en relation client est requise et la maîtrise de l'anglais est indispensable. Ce poste en CDI propose une rémunération de 25,5 K€ avec des variables selon performance et majorations. Poste accessible aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Maîtriser l'anglais pour guider des clients anglophones.
• Justifier d'une première expérience en relation client.
• Être à l'aise au téléphone et savoir faire preuve d'empathie.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et analyser la situation des clients.
• Coordonner les opérations d'assistance.
• Assurer le bon déroulement des interventions.

Connaissances

Compétences relationnelles

Anglais

Empathie

Analyse de situation

Formation

Bac +2 ou équivalent

Description du poste

Une entreprise de services d'assistance recherche un(e) chargé(e) d'assistance. Vous serez en charge des appels entrants, analysant la situation des clients et coordonnant les actions nécessaires. Une première expérience en relation client est requise et la maîtrise de l'anglais est indispensable. Ce poste en CDI propose une rémunération de 25,5 K€ avec des variables selon performance et majorations. Poste accessible aux personnes en situation de handicap.