Téléconseiller assistance technique H/F

Missionhandicap; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Accompagnement quotidien

Environnement dynamique

Évolution dans le groupe Bouygues

Résumé du poste

Bouygues Telecom recrute une Téléconseillère/Téléconseiller en CDI pour rejoindre nos équipes d'assistance technique à Nantes. Vous répondrez aux appels entrants et aiderez les clients à résoudre des problématiques liées à leur box, avec bienveillance et professionnalisme.

Vous bénéficierez d'une formation complète, d'un accompagnement quotidien et d'un cadre dynamique. Le poste offre des perspectives d’évolution au sein du groupe et la possibilité de développer vos compétences commerciales et

Qualifications

• Sens du service client et écoute активe
• Capacité à comprendre et diagnostiquer des problématiques techniques
• Aptitude à proposer des solutions adaptées et à fidéliser le client
• Compétences commerciales pour promouvoir produits et services

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés techniques sur leur box
• Écouter activement et traiter les problématiques techniques à l’aide d’outils de diagnostics
• Proposer des solutions adaptées et personnalisées
• Identifier les besoins des clients et proposer des services utiles
• Promouvoir et vendre nos produits et services et dépasser leurs attentes

Connaissances

Réception appels

Écoute active

Diagnostic technique

Vente de services

Relation client

Description du poste

Contrat: CDI

Localisation: dans notre centre d'appelàNANTES

Prise de poste:19 octobre 2026

Ce que l'on vous propose :

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance technique pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.

Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.

Ce que vous ferez au quotidien :

Votre sens client seraune opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel:

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés d'ordre technique sur leur box
• Écouter activement et traiter les problématiques techniques de nos clients à l’aide de nos outils de diagnostics
• Proposer des solutions adaptées.
• Identifier leurs besoinspour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
• Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Ce que nous vous offrons :

• Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée
• Un accompagnement quotidienpar votre manager et vos collègues.
• Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.
• Des perspectives d’évolution dans le groupe Bouygues.