Conseiller en centre d'appel F/H

Bouygues Telecom SA; Nantes; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Intéressement

PEE

PERCO

Avantages CSE

Subvention restaurant

Résumé du poste

Bouygues Telecom recherche une Téléconseillère/Téléconseiller pour rejoindre nos équipes d'assistance commerciale à Nantes. Vous contribuerez à créer une relation d'excellence avec les clients en répondant à leurs demandes et en les guidant vers les solutions adaptées.

Vous exercerez dans un centre d'appel avec formation complète et accompagnement, et vous bénéficierez du télétravail partiel et des perspectives d’évolution au sein du groupe Bouygues.

Qualifications

• Expérience ou sens du service client recherché.
• Capacité à comprendre les besoins et à proposer des solutions.
• Bon relationnel et esprit d'équipe exigés.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients et les accompagner.
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
• Proposer des solutions adaptées et promouvoir les services Bouygues Telecom.
• Identifier les besoins pour fidéliser et vendre nos produits et services.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Empathie

Adaptation

Esprit d'équipe

Description du poste

Localisation: dans notre centre d'appelàNANTES

Prise de poste:19 octobre 2026

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose :

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance commerciale pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.

Nous recrutons de nouvelles équipes pouraccompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.

Ce que vous ferez au quotidien :

Votre sens client seraune opportunitéde faire la différence, avec bienveillance, efficacitéet professionnalisme.

Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel:

Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultésouayant besoind’accompagnement

Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.

Proposer des solutions adaptées.

Identifier leurs besoinspour leur proposer des services utiles et les fidéliser.

Promouvoir etvendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Ce que nous vous offrons :

Une formation complète,pourêtre à l'aisedansvos missionsdès votre arrivée

Un accompagnement quotidienpar votre manager et vos collègues.

Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.

Des perspectives d’évolution dans le groupe Bouygues.

Votre profil

Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines

Votresensdel’écouteetvotre capacitéd’adaptation vous permettentde comprendre et de répondreavec justesse à chaque situation.

Votre proactivité,votreesprit d'équipeetvotre volontéà fairerayonner l'image de votre entreprisesont des atouts essentiels.

Que vousveniezde la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles serontdes points forts majeurs.

Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.

Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.

Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.

La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.

Votre contact pour cette offre : Chloé

62/76 Rue des FRANCAIS LIBRES, 44200 NANTES

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.