Téléconseiller assistance technique F/H

Missionhandicap; Nantes; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Accompagnement managérial

Environnement dynamique

Évolution interne

Résumé du poste

Bouygues Telecom recrute une Téléconseillère/Téléconseiller pour son centre d'appel à Nantes, CDI à pourvoir dès que possible.

Vous répondrez aux appels des clients en difficulté technique sur leur box, écouterez activement et utiliserez les outils de diagnostic pour proposer des solutions adaptées.

Vous identifierez les besoins, fidéliserez les clients et participerez à la promotion des produits et services dans un cadre dynamique et bienveillant.

Qualifications

• Votre sens client sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés d'ordre technique sur leur box.
• Écouter activement et traiter les problématiques techniques de nos clients à l’aide de nos outils de diagnostics.
• Proposer des solutions adaptées.
• Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
• Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Connaissances

Sens du service client

Écoute active

Aisance téléphonique

Description du poste

Contrat: CDI

Localisation: dans notre centre d'appelàNANTES

Prise de poste:19 octobre 2026

Ce que l'on vous propose :

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance technique pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.

Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.

Ce que vous ferez au quotidien :

Votre sens client seraune opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel:

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés d'ordre technique sur leur box
• Écouter activement et traiter les problématiques techniques de nos clients à l’aide de nos outils de diagnostics
• Proposer des solutions adaptées.
• Identifier leurs besoinspour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
• Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Ce que nous vous offrons :

• Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée
• Un accompagnement quotidienpar votre manager et vos collègues.
• Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.
• Des perspectives d’évolution dans le groupe Bouygues.