Conseiller Technique Télécom – Support Client à Nantes

Missionhandicap; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Accompagnement quotidien

Environnement dynamique

Évolution dans le groupe Bouygues

Résumé du poste

Bouygues Telecom recrute une Téléconseillère/Téléconseiller en CDI pour rejoindre nos équipes d'assistance technique à Nantes. Vous répondrez aux appels entrants et aiderez les clients à résoudre des problématiques liées à leur box, avec bienveillance et professionnalisme.

Vous bénéficierez d'une formation complète, d'un accompagnement quotidien et d'un cadre dynamique. Le poste offre des perspectives d’évolution au sein du groupe et la possibilité de développer vos compétences commerciales et

Qualifications

• Sens du service client et écoute активe
• Capacité à comprendre et diagnostiquer des problématiques techniques
• Aptitude à proposer des solutions adaptées et à fidéliser le client
• Compétences commerciales pour promouvoir produits et services

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés techniques sur leur box
• Écouter activement et traiter les problématiques techniques à l’aide d’outils de diagnostics
• Proposer des solutions adaptées et personnalisées
• Identifier les besoins des clients et proposer des services utiles
• Promouvoir et vendre nos produits et services et dépasser leurs attentes

Connaissances

Réception appels

Écoute active

Diagnostic technique

Vente de services

Relation client

Description du poste

Bouygues Telecom recrute une Téléconseillère/Téléconseiller en CDI pour rejoindre nos équipes d'assistance technique à Nantes. Vous répondrez aux appels entrants et aiderez les clients à résoudre des problématiques liées à leur box, avec bienveillance et professionnalisme.

Vous bénéficierez d'une formation complète, d'un accompagnement quotidien et d'un cadre dynamique. Le poste offre des perspectives d’évolution au sein du groupe et la possibilité de développer vos compétences commerciales et