Téléconseiller APV — Expérience Client Après-Vente

BYmyCAR; La Garde; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

BYmyCAR recherche pour sa concession Volkswagen de La Garde un téléconseiller APV. Vous serez au contact des clients au téléphone, vous prendrez leurs rendez-vous Après-Vente et contribuerez à fluidifier le parcours client.

Vous devez être à l'aise avec l'outil informatique, posséder de bonnes qualités d'écoute et d'expression, et savoir transformer un appel en une expérience satisfaisante. Une expérience en relation client est un atout.

Qualifications

• Expérience en relation client et accueil téléphonique souhaitée.
• Bonne expression orale et écoute active exigées.
• Maîtrise des outils informatiques et saisie rigoureuse des informations.

Responsibilities

• Réceptionner les appels entrants et renseigner le client, proposer et planifier les rendez-vous Après-Vente et enregistrer les informations dans les outils internes.

Skills

aisance téléphonique

excellente expression orale

sens de l'écoute

orientation client

relation de confiance

patience

maîtrise de soi

réactivité

rigueur

aisance informatique

esprit d'équipe

Tools

Dossier client

Planning atelier

Rendez-vous

Messagerie

Outils internes

Job description

BYmyCAR recherche pour sa concession Volkswagen de La Garde un téléconseiller APV. Vous serez au contact des clients au téléphone, vous prendrez leurs rendez-vous Après-Vente et contribuerez à fluidifier le parcours client.

Vous devez être à l'aise avec l'outil informatique, posséder de bonnes qualités d'écoute et d'expression, et savoir transformer un appel en une expérience satisfaisante. Une expérience en relation client est un atout.