Conseiller Client Après-Vente Auto – Service & Vente

Volkswagen Group Retail France; Riom; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Volkswagen Group Retail France recherche un(e) Conseiller(ère) client Après-vente pour accueillir les clients en concession, prendre les rendez-vous et orienter les prestations adaptées à leurs besoins.

Vous coordonnez l’intervention de réparation avec l’atelier selon les process constructeur, conseillez le client sur les prestations à effectuer, et veillez à la restitution des véhicules avec satisfaction client.

Qualifications

• Sens du service client et esprit commercial requis.
• Bon relationnel et autonomie dans le travail.
• Rigueur et capacité à travailler en équipe dans un contexte atelier/confère.

Responsabilités

• Accueillir les clients en concession, prendre et planifier les RDV.
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Assurer la prise en charge des véhicules et restituer les véhicules avec satisfaction client.

Connaissances

Travail d'équipe

Automobile

Service Client

Après-vente auto

Description du poste

Volkswagen Group Retail France recherche un(e) Conseiller(ère) client Après-vente pour accueillir les clients en concession, prendre les rendez-vous et orienter les prestations adaptées à leurs besoins.

Vous coordonnez l’intervention de réparation avec l’atelier selon les process constructeur, conseillez le client sur les prestations à effectuer, et veillez à la restitution des véhicules avec satisfaction client.