Conseiller Client Après-Vente Auto – Mobilité de demain

Volkswagen Group Retail France; Abbeville; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Location véhicules neufs à tarifs attr

Résumé du poste

Volkswagen Group Retail France recherche son/sa futur.e Conseiller.e client Après-vente afin d'accueillir les clients en concession, de prendre les RDV par téléphone et de coordonner l'intervention avec l'atelier.

Vous développerez le commerce et conseillerez le client sur les prestations à effectuer, assurerez la prise en charge et la restitution des véhicules, et veillerez à leur entière satisfaction.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le service client en concession automobile.
• Bonne communication et sens du service client.
• Capacité à coordonner l’atelier et à respecter les process constructeur et les données légales.

Responsabilités

• Accueillir les clients en concession et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification.
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Assurer la prise en charge des véhicules.
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction.

Connaissances

Accueil client

Prise de RDV

Planification

Vente

Conseil client

Gestion atelier

Description du poste

Volkswagen Group Retail France recherche son/sa futur.e Conseiller.e client Après-vente afin d'accueillir les clients en concession, de prendre les RDV par téléphone et de coordonner l'intervention avec l'atelier.

Vous développerez le commerce et conseillerez le client sur les prestations à effectuer, assurerez la prise en charge et la restitution des véhicules, et veillerez à leur entière satisfaction.