Conseiller Client APV – Accueil & Suivi Véhicule

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Le Mans; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Lecluse Automobiles recrute au sein du Site Seat Skoda Cupra Le Mans (72) un(e) Conseiller(ère) Client APV – Réceptionnaire APV (H/F). CDI à temps plein, intégré au Service Après-Vente, vous accueillez les clients et assurez le suivi de l'entretien du véhicule, en veillant à leur satisfaction.

Vous êtes l’interface entre le client et les équipes techniques, proposez des prestations et renseignez les interventions, coûts et durée, et assurez le suivi des véhicules.

Qualifications

• Idéalement Bac+2 et expérience sur un poste similaire.
• Connaissance technique automobile.
• Sens de l’accueil et du commerce.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).
• Rigueur et organisation.
• Adaptabilité et implication.

Responsabilités

• Accueil des clients et suivi de l’entretien du véhicule en veillant à leur satisfaction.
• Interface entre la clientèle et les équipes techniques et vente des prestations.
• Renseigner les interventions (nature, coût, durée) et gérer le planning atelier.
• Assurer l’encaissement des prestations et restituer le véhicule au client.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Vente de services

Formation

Bac+2

Outils

Excel

Word

Description du poste

Le Groupe Lecluse Automobiles recrute au sein du Site Seat Skoda Cupra Le Mans (72) un(e) Conseiller(ère) Client APV – Réceptionnaire APV (H/F). CDI à temps plein, intégré au Service Après-Vente, vous accueillez les clients et assurez le suivi de l'entretien du véhicule, en veillant à leur satisfaction.

Vous êtes l’interface entre le client et les équipes techniques, proposez des prestations et renseignez les interventions, coûts et durée, et assurez le suivi des véhicules.