Réceptionniste Automobile & Conseiller APV – Expérience Client

Groupe GCA; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe GCA recrute une réceptionniste pour ses ateliers, rôle clé entre le client et l’atelier après-vente. Vous accueillez le client, effectuez une première expertise et expliquez les interventions prévues sur le véhicule.

Avec un bon sens relationnel et des connaissances automobiles, vous déclenchez les processus de maintenance, planifiez les interventions et proposez des services annexes, tout en fidélisant la clientèle et en gérant les garanties.

Qualifications

• Bon sens du relationnel et solides connaissances automobiles.

Responsabilités

• Réception/ restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule.
• Déclenchement des processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes.
• Fidélisation de la clientèle : vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels etc.

Connaissances

Relationnel

Connaissances automobiles

Description du poste

Groupe GCA recrute une réceptionniste pour ses ateliers, rôle clé entre le client et l’atelier après-vente. Vous accueillez le client, effectuez une première expertise et expliquez les interventions prévues sur le véhicule.

Avec un bon sens relationnel et des connaissances automobiles, vous déclenchez les processus de maintenance, planifiez les interventions et proposez des services annexes, tout en fidélisant la clientèle et en gérant les garanties.