Conseiller Client Après-Vente Automobile — Mobilité de Demain

Volkswagen Group Retail France; Villemomble; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

Volkswagen Group Retail France recherche un(e) Conseiller(e) client Après-vente pour accueillir les clients en concession, organiser la prise de rendez-vous téléphonique et planifier les interventions.

Vous coordonnez l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, conseillez le client sur les prestations à effectuer, assurez la restitution des véhicules et veillez à leur satisfaction.

Responsibilities

• Accueillir les clients en concession, prendre et planifier les rendez-vous par téléphone.
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur et les données légales.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Assurer la prise en charge des véhicules et leur restitution.
• Veiller à la satisfaction client et au suivi des prestations.

Job description

Volkswagen Group Retail France recherche un(e) Conseiller(e) client Après-vente pour accueillir les clients en concession, organiser la prise de rendez-vous téléphonique et planifier les interventions.

Vous coordonnez l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, conseillez le client sur les prestations à effectuer, assurez la restitution des véhicules et veillez à leur satisfaction.