Technicien/technicienne support applicatif | fintech

Urban Linker; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie à Paris recherche un technicien support pour rejoindre une équipe de cinq personnes. Vous serez responsable du support de niveau 1 et 2, de la gestion des demandes clients, du suivi des incidents, et de l'analyse systématique des problèmes. Expérience avec Confluence et Kibana est un plus.

Responsabilités

• Gestion des demandes clients (réception, appel, priorisation, gestion).
• Suivi du traitement des incidents.
• Analyse systématique des incidents.

Outils

Confluence

Kibana

Description du poste

Au sein d'une équipe technique composée de cinq personnes, tu rejoindras le pôle Support.

Sous la responsabilité du Responsable Support, vous intégrez un poste pluridisciplinaire et rapidement évolutif.

Tu seras en charge notamment du support Niveau 1 et 2,

• Gestion des demandes clients (réception, appel, priorisation, gestion)
• Suivi du traitement des incidents
• Analyse systématique des incidents
  

Outils :

Confluence, Kibana ainsi que des outils internes.