Technicien Support Applicatif - Finance (F/H)

LesJeudis; Nanterre; Hybride; EUR 45 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Pass Navigo 50%

2 Jours de télétravail

Résumé du poste

LesJeudis recrute un Technicien Support Applicatif - Finance (F/H) pour accompagner la transformation du SI et assurer le support des outils Finance à Nanterre. Vous reportez au Responsable Support TMS et collaborez avec les métiers Finance pour garantir la continuité de service.

Vous assurez le support N1/N2, suivez les incidents, participez à l’intégration de nouveaux flux et contribuez aux évolutions du SI Finance (tests et recettes).

Qualifications

• Première expérience significative en support applicatif N1/N2 dans un grand groupe.
• Connaissance d’outils Finance et des flux inter-applicatifs souhaitée.
• Environnement Finance et métiers Finance, capacité à diagnostiquer et escalader les incidents.

Responsabilités

• Assurer le support applicatif N1 : prise en charge, diagnostic, résolution et suivi des incidents.
• Qualifier et escalader les incidents vers le N2 et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des applications métiers Finance.

Connaissances

Support N1/N2

PL/SQL

Sens du service

Outils

Finastra KTP

KTPWeb

Board

Bloomberg

Diapason

SWIFT/XML

Description du poste

Notre client est un grand groupe français de dimension internationale, reconnu pour son expertise et la diversité de ses activités.

Dans le cadre d'une création de poste liée à la transformation de son SI, vous rejoignez l'équipe basée à Nanterre, rattaché au Responsable Support TMS.

Interlocuteur privilégié des métiers Finance, vous assurez le support des applications et contribuez aux évolutions du SI : flux, recettes, déploiements et accompagnement des utilisateurs.

Processus de recrutement :

• * Visio avec le Responsable Support
• * Visio avec la RH
• * Entretien sur site avec le Directeur des Infrastructures

Au cœur de la relation entre l'IT et les utilisateurs, vous êtes le premier point de contact des métiers Finance. Vous les accompagnez au quotidien dans l'utilisation de leurs outils et contribuez à garantir la continuité de service.

Rattaché au Responsable Support TMS, vos missions en tant que Technicien Support Applicatif - Finance (F/H) sont les suivantes :

• * Assurer le support applicatif N1 : prise en charge, diagnostic, résolution et suivi des incidents ;
• * Qualifier et escalader les incidents vers le N2, tout en assurant leur suivi jusqu'à résolution ;
• * Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des applications métiers Finance ;
• * Superviser les flux inter-applicatifs, identifier les anomalies et contribuer à leur résolution ;
• * Participer à l'intégration et à la mise en place de nouveaux flux ;
• * Contribuer aux évolutions du SI Finance : tests fonctionnels et recettes applicatives ;
• * Suivre les mises en production et les déploiements ;
• * Accompagner les utilisateurs lors des évolutions et nouvelles fonctionnalités ;
• * Documenter les incidents et procédures afin de contribuer à l'amélioration continue du support.

En tant que Technicien Support Applicatif - Finance (F/H), vous disposez d'une première expérience significative en support applicatif N1/N2, idéalement acquise au sein d'un grand groupe.

Vous avez évolué dans un environnement Finance et connaissez idéalement des outils tels que Finastra KTP, KTPWeb, Board, Bloomberg ou Diapason.

Des compétences en PL/SQL et une connaissance des formats bancaires SWIFT/XML sont un plus.

Doté(e) d'un véritable sens du service, vous aimez analyser, investiguer et accompagner les utilisateurs au quotidien.

• - Un salaire compris entre 45 000 € et 48 000 € brut / 12 mois ;
• - Contrat en CDI ;
• - Mutuelle d'entreprise ;
• - Pass Navigo 50% ;
• - 2j de télétravail après validation de la PE ;