Technicien Support Applicatif - Finance (F/H)

Michael Page; Nanterre; Hybride; EUR 45 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Pass Navigo 50%

2j de télétravail après validation de

Résumé du poste

Michael Page accompagne un grand groupe français dans une création de poste au sein de la DSI, basé à Nanterre. Vous êtes le référence IT des métiers Finance et assurez le support des applications, garantissant la continuité de service et le déploiement des évolutions.

En tant que Technicien Support Applicatif - Finance (F/H), vous coordonnez les incidents N1/N2, qualifiez et escaladez les tickets, suivez les mises en production et accompagnez les utilisateurs dans les nouveautés fonctionnelles.

Qualifications

• Première expérience significative en support applicatif N1/N2.
• Expérience dans l'environnement Finance et outils dédiés.
• Maîtrise des outils Finastra KTP/KTPWeb et Board.
• Connaissances PL/SQL et formats SWIFT/XML appréciées.

Responsabilités

• Assurer le support applicatif N1 : prise en charge, diagnostic, résolution et suivi des incidents.
• Qualifier et escalader les incidents vers le N2 et suivre leur résolution.
• Garantir le bon fonctionnement des applications métiers Finance.
• Superviser les flux inter-applicatifs et contribuer à leur résolution.
• Participer à l'intégration et à la mise en place de nouveaux flux.
• Contribuer aux évolutions du SI Finance : tests et recettes.
• Suivre les mises en production et les déploiements.
• Accompagner les utilisateurs lors des évolutions.
• Documenter les incidents et procédures pour l'amélioration continue.

Connaissances

Sens du service

Analyse et résolution d'incidents

Accompagnement utilisateurs

Travail en équipe

Outils

Finastra KTP

KTPWeb

Board

Bloomberg

Diapason

PL/SQL

SWIFT/XML

Description du poste

• Rejoignez une DSI en interne au sein d'un groupe international
• Devenez le référent IT des métiers Finance et accompagnez-les au quotidien.

Notre client

Notre client est un grand groupe français de dimension internationale, reconnu pour son expertise et la diversité de ses activités.

Dans le cadre d'une création de poste liée à la transformation de son SI, vous rejoignez l'équipe basée à Nanterre, rattaché au Responsable Support TMS.

Interlocuteur privilégié des métiers Finance, vous assurez le support des applications et contribuez aux évolutions du SI : flux, recettes, déploiements et accompagnement des utilisateurs.

Processus de recrutement

• Visio avec le Responsable Support
• Visio avec la RH
• Entretien sur site avec le Directeur des Infrastructures

Poste et missions

Au cœur de la relation entre l'IT et les utilisateurs, vous êtes le premier point de contact des métiers Finance. Vous les accompagnez au quotidien dans l'utilisation de leurs outils et contribuez à garantir la continuité de service.

Rattaché au Responsable Support TMS, vos missions en tant que Technicien Support Applicatif - Finance (F/H) sont les suivantes :

• Assurer le support applicatif N1 : prise en charge, diagnostic, résolution et suivi des incidents ;
• Qualifier et escalader les incidents vers le N2, tout en assurant leur suivi jusqu'à résolution ;
• Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des applications métiers Finance ;
• Superviser les flux inter-applicatifs, identifier les anomalies et contribuer à leur résolution ;
• Participer à l'intégration et à la mise en place de nouveaux flux ;
• Contribuer aux évolutions du SI Finance : tests fonctionnels et recettes applicatives ;
• Suivre les mises en production et les déploiements ;
• Accompagner les utilisateurs lors des évolutions et nouvelles fonctionnalités ;
• Documenter les incidents et procédures afin de contribuer à l'amélioration continue du support.

Profil recherché

En tant que Technicien Support Applicatif - Finance (F/H), vous disposez d'une première expérience significative en support applicatif N1/N2, idéalement acquise au sein d'un grand groupe.

Vous avez évolué dans un environnement Finance et connaissez idéalement des outils tels que Finastra KTP, KTPWeb, Board, Bloomberg ou Diapason.

Des compétences en PL/SQL et une connaissance des formats bancaires SWIFT/XML sont un plus.

Doté(e) d'un véritable sens du service, vous aimez analyser, investiguer et accompagner les utilisateurs au quotidien.

Conditions et Avantages

• Un salaire compris entre 45 000 € et 48 000 € brut / 12 mois ;
• Contrat en CDI ;
• Mutuelle d'entreprise ;
• Pass Navigo 50% ;
• 2j de télétravail après validation de la PE ;