Ingénieur support (H/F)

Davidson consulting; Île-de-France; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Davidson consulting recrute un profil junior pour le support applicatif au sein de l’équipe IT dans le domaine du Trade Finance. Ce poste implique la gestion des incidents et des demandes, ainsi que la collaboration avec des équipes techniques. Les compétences requises incluent la maîtrise de SQL, une connaissance de l'environnement Linux et une attitude proactive. Un bon niveau d'anglais est impératif. Vous évoluerez dans un environnement exigeant et réactif.

Competenze

• Profil junior avec 0 à 3 ans d’expérience et une première expérience en environnement bancaire appréciée.
• Anglais courant impératif.

Mansioni

• Assurer le support applicatif de production sur le périmètre Trade Finance.
• Diagnostiquer et analyser les incidents fonctionnels et techniques.
• Gérer les incidents selon les SLA y compris les incidents majeurs.

Conoscenze

Maîtrise de SQL

Connaissances de base en environnement Linux

Expérience en support applicatif

Maîtrise d’un outil de ticketing

Connaissance d’outils de monitoring/logs

Connaissance des outils Finastra

Certification ITIL

Descrizione del lavoro

Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap, et nous nous engageons à répondre au mieux à leurs besoins spécifiques.

Profil / Mission

Votre mission

Au sein de l’équipe IT, vous intervenez en tant que support applicatif de production sur le périmètre Trade Finance. Vous êtes un acteur clé dans la continuité de service des applications critiques, en assurant le lien entre les équipes fonctionnelles et techniques.

Vos responsabilités

• Assurer le support applicatif de production (incidents, demandes, suivi des résolutions)
• Diagnostiquer et analyser les incidents (fonctionnels et techniques)
• Gérer les incidents selon les SLA, y compris les incidents majeurs et le problem management
• Suivre les changements (Change Requests)
• Analyser les flux applicatifs et contribuer à leur compréhension
• Collaborer avec les équipes métiers et techniques dans un environnement international

Compétences techniques

• Bonne maîtrise de SQL (requêtes, analyse et manipulation de données)
• Connaissances de base en environnement Linux (grep, find, ls, cd, scp…)
• Expérience ou appétence pour le support applicatif en production
• Maîtrise d’un outil de ticketing (Jira ou équivalent)
• Connaissance d’outils de monitoring/logs (Kibana, OpenSearch) appréciée
• Connaissance des outils Finastra (FBTI) appréciée
• Certification ITIL est un plus

Expérience

• Profil junior (0 à 3 ans d’expérience)
• Une première expérience en environnement bancaire est un atout

Langues

• Anglais courant impératif (écrit et oral)

Aptitudes / Savoir-être

• Autonomie et capacité d’apprentissage rapide
• Esprit d’équipe et bon relationnel
• Rigueur, curiosité et proactivité
• Sens du service et des priorités
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et réactif