Technicien/Technicienne de Proximité VIP H/F

SPIE; Marlenheim; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader du secteur recherche un Technicien/Technicienne de Proximité VIP pour fournir un support informatique haut de gamme à des utilisateurs VIP. Le candidat idéal doit avoir un Bac minimum en informatique et 2 ans d’expérience en support IT, de préférence auprès d’utilisateurs VIP. Ce poste est basé à Paris, et offre de nombreux avantages ainsi qu'un environnement dynamique et inclusif.

Prestations

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés exceptionnels (enfant malade)

Politique handicap

Qualifications

• 2 ans d’expérience en support IT, idéalement auprès d’utilisateurs VIP.
• Maîtrise d’outils bureautiques et mobiles.
• Bilingue ou langue maternelle en Français, niveau C en Anglais.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2.
• Installer et configurer les équipements informatiques.
• Gérer les incidents et demandes via un outil de ticketing.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs.

Connaissances

Support IT auprès d’utilisateurs VIP

Maîtrise de Windows

Maîtrise de macOS

Outils bureautiques

Sens du service

Rigueur

Réactivité

Formation

Bac minimum en informatique

Description du poste

Technicien/Technicienne de Proximité VIP H/F

Intitulé de la fonction / poste: Technicien/Technicienne de Proximité VIP H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Nous recherchons un Technicien Proximité VIP pour assurer un support informatique haut de gamme à nos utilisateurs VIP. Vous serez l’interlocuteur privilégié des cadres dirigeants et des profils sensibles, garantissant un service rapide, efficace et personnalisé.

Vos défis au quotidien :

• Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP (diagnostic, résolution des incidents, assistance utilisateur).
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, Mac, mobiles, imprimantes, visioconférence, etc.).
• Gérer les incidents et demandes via un outil de ticketing en respectant les SLAs.
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers utilisateurs VIP pour garantir une satisfaction maximale.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs.
• Intervenir en urgence en cas de problème critique afin de minimiser les interruptions de service.
• Documenter les procédures et rédiger des rapports d’intervention.
• Assurer une veille technologique pour proposer des solutions adaptées aux besoins des VIP.

Votre profil

• Bac minimum en informatique.
• 2 ans d’expérience en support IT, idéalement auprès d’utilisateurs VIP.
• Maîtrise de Windows, macOS, outils bureautiques et mobiles.
• Sens du service, rigueur et réactivité.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Possibilité de passage cadre
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Malakoff

Lieu de travail

139, rue de BERCY - PARIS 75012

Horaires

8h00 – 20h00, tournant sur base 7h00 par jour

Langues

• Français (bilingue ou langue maternelle)
• Anglais (niveau C - maîtrise professionnelle usuelle)

Référence

2025-37669