Technicien Support VIP Bilingue - Diagnostic & Conseil IT

Econocom; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Econocom, situé à Neuilly-sur-Seine, recherche un candidat pour un poste de support technique. Le candidat doit avoir au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire et être capable de travailler dans un environnement Windows et MAC tout en résolvant des incidents techniques.

Une excellente maîtrise de l'anglais et des compétences relationnelles sont essentielles pour établir des relations de confiance avec les clients et les collègues. Ce poste implique également le suivi des incidents et la formation des utilisateurs.

Qualifications

• 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Anglais courant requis.
• Rigueur dans le travail et bon sens relationnel.

Responsabilités

• Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP rapidement.
• Résoudre les incidents dans son domaine de compétence.
• Suivre les sollicitations et les incidents.
• Conseiller et former les utilisateurs.

Connaissances

Méthode de diagnostic

Outil de gestion des incidents

Environnement Windows et MAC

Outlook

Office

Techniques d'intervention

Formation

Diplôme Bac +2

Description du poste

Econocom, situé à Neuilly-sur-Seine, recherche un candidat pour un poste de support technique. Le candidat doit avoir au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire et être capable de travailler dans un environnement Windows et MAC tout en résolvant des incidents techniques.

Une excellente maîtrise de l'anglais et des compétences relationnelles sont essentielles pour établir des relations de confiance avec les clients et les collègues. Ce poste implique également le suivi des incidents et la formation des utilisateurs.