Technicien Support IT — Diagnostic & Maintenance Pro

Ch Versailles

Le Chesnay-Rocquencourt

Sur place

EUR 26 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Ch Versailles recherche un agent support informatique pour recueillir les besoins des utilisateurs, diagnostiquer des dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées. Vous assurerez l’installation et la mise en service des équipements, la formation des utilisateurs et la maintenance des logiciels et matériels tout en respectant les bonnes pratiques.

Le poste implique le suivi des demandes via un système de tickets, la prise en main à distance ou sur site et la configuration du poste de

Qualifications

Responsabilités

Recueillir les besoins des utilisateurs en créant des tickets
Diagnostiquer à distance ou sur site les dysfonctionnements matériels ou logiciels
Effectuer des recommandations et déclencher les actions appropriées pour la résolution rapide des problèmes
Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement
Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets
Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques
Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques
Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs
Effectuer la maintenance des logiciels et des matériels (mises à jour, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes, etc.)