Technicien Support VIP Anglais Bilingue – Proximité

Everience; Paris; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement 50% titre de transport

Parcours d'intégration d'au moins 15 j

Tickets restaurant 9,5€ pris en charge

Primes de cooptation jusqu’à 1000€

Institut de formation

Job summary

HELPLINE, acteur de l’infogérance et d’expériences collaborateur augmentées, recrute un technicien support de proximité VIP parlant anglais. Poste CDI, 2 à 5 ans d’expérience, rémunération de 26 000 à 31 000 € brut annuel, horaires du lundi au vendredi de 8h à 19h, incidents et demandes à suivre via un ticketing.

Vous diagnostiquez et résolvez des problèmes matériels et logiciels, gérez le parc informatique et collaborez avec les équipes pour les incidents complexes, en privilégiant la

Qualifications

• Expérience significative de 3 à 5 ans en support proximité VIP.
• Au moins 6 mois d'expérience sur poste en proximité avec utilisateurs VIP.
• Maîtrise de l'anglais courant ou bilingue.
• Excellente relationnel et sens de l'accueil.
• Rigueur et respect des procédures.
• Esprit collaboratif et motivation.

Responsibilities

• Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs VIP.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Gérer les demandes via le système de ticketing et suivre le backlog.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à résolution.
• Collaborer avec les équipes pour résoudre les incidents complexes.
• Gérer le parc informatique.

Skills

Anglais courant/bilingue

Relationnel excellent

Rigoureux

Collaboratif

Orientation client

Job description

HELPLINE, acteur de l’infogérance et d’expériences collaborateur augmentées, recrute un technicien support de proximité VIP parlant anglais. Poste CDI, 2 à 5 ans d’expérience, rémunération de 26 000 à 31 000 € brut annuel, horaires du lundi au vendredi de 8h à 19h, incidents et demandes à suivre via un ticketing.

Vous diagnostiquez et résolvez des problèmes matériels et logiciels, gérez le parc informatique et collaborez avec les équipes pour les incidents complexes, en privilégiant la