Technicien IT Support Proximité — Bilingue FR/EN

Gitec Human Resources - IT; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Gitec IT, filiale du groupe VNH Resources, recherche un Technicien Support de Proximité à Paris pour renforcer son équipe IT. Vous assurerez le support des utilisateurs internes en français et anglais, gérerez les comptes et les accès, et dépannerez les postes Windows ainsi que les devices mobiles.

Vous serez en charge du déploiement de postes, de la gestion d’impressions et du suivi rigoureux des tickets ISILOG, tout en proposant des améliorations de processus et en assurant une traçabilité

Qualifications

• Formation en informatique et expérience en assistance utilisateur.
• Expérience avec ISILOG et environnements Windows.
• Maîtrise de l’anglais (C1-C2) pour échanges avec équipes internationales.
• Compétences en déploiement et gestion des comptes utilisateurs.

Responsibilities

• Assurer le support pour les utilisateurs internes en français et en anglais (C1-C2).
• Gérer les demandes de création de comptes et des accès.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes sur postes Windows et devices mobiles.
• Intervenir sur déploiement de postes et gestion d’impressions.
• Suivre les tickets via ISILOG et assurer traçabilité.
• Proposer des améliorations de processus et partager le retour d’expérience.

Skills

Support technique

Anglais professionnel

Gestion des tickets

Education

Formation en informatique

Tools

ISILOG

Windows

Citrix

VPN

MDM

WDS

Job description

Gitec IT, filiale du groupe VNH Resources, recherche un Technicien Support de Proximité à Paris pour renforcer son équipe IT. Vous assurerez le support des utilisateurs internes en français et anglais, gérerez les comptes et les accès, et dépannerez les postes Windows ainsi que les devices mobiles.

Vous serez en charge du déploiement de postes, de la gestion d’impressions et du suivi rigoureux des tickets ISILOG, tout en proposant des améliorations de processus et en assurant une traçabilité