Technicien Helpdesk - Anglais (H/F)

Qualis Recrutement; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 25 200 - 30 800; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport en commun

Avantages du CSE

Prime de participation

RTT

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Helpdesk pour un client à Vélizy. Le candidat assurera le support technique auprès des utilisateurs dans un environnement international, avec un anglais courant requis. Les missions incluent la gestion des incidents, le support sur divers systèmes d'exploitation et l'amélioration continue du service. Le poste est en CDD de 3 mois avec une rémunération annuelle de 28 000€, offrant des avantages tels que des titres restaurant et une mutuelle familiale.

Qualifications

• Formation en informatique requise avec un Bac +2 minimum.
• Expérience en support technique / help desk appréciée.
• Compétences en systèmes d'exploitation (Windows, iOS, Mac OS) nécessaires.
• Anglais obligatoire pour le support dans un contexte international.
• Capacité d'analyse et de résolutions des incidents.

Responsabilités

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs.
• Gérer incidents et demandes utilisateurs (niveau 1/2).
• Participer à l'amélioration continue de la qualité du support.

Connaissances

Connaissances Windows

Support technique

Anglais courant

Gestion réseau

Sens du service

Formation

Bac +2 type BTS/DUT ou équivalent

Outils

Suite Microsoft Office

Outils de ticketing

Description du poste

Notre agence Qualis IT située à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Vélizy (78640).

Contexte de la mission

Vous assurez le support technique auprès des utilisateurs dans un environnement international - anglais conversationnel requis.

Missions principales

• Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (niveau 1/2)
• Support technique sur environnements Windows, Unix, iOS et Mac OS
• Diagnostic et résolution des problématiques liées : systèmes d'exploitation, suite Microsoft Office, connexions réseaux des postes de travail, accès distants (VPN)
• Gestion des incidents via outils de ticketing
• Support sur les outils de sécurité et d'authentification
• Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées
• Participation à l'amélioration continue du support

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS/DUT ou équivalent)
• Expérience en support technique / help desk appréciée
• Très bonnes connaissances en environnement Windows et suite Office
• Bonne compréhension des environnements réseaux
• Anglais courant indispensable (oral et écrit) - contexte international
• Sens du service, rigueur, réactivité
• Capacité à gérer un environnement technique étendu et spécifique

Informations complémentaires

• Nature de contrat : CDD 3 mois minimum
• Lieu de la mission : Vélizy (78640)
• Démarrage : Dès que possible
• Rémunération : 28 000€ brut annuel
• Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
• Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant)

Autres informations contractuelles

mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées! #N'hésitez plus

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.