Technicien Support Utilisateur – Poste de Travail (N1)

Département du Puy-de-Dôme; Clermont-Ferrand; Vor Ort; EUR 21.000 - 31.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Le Département du Puy-de-Dôme recherche un technicien support utilisateur poste de travail pour la direction des Ressources Informatiques et Numériques (DRIN). Vous assurez le support des postes, résolvez les incidents, et participez au déploiement et à la maintenance des équipements sur l’ensemble du périmètre.

Vous travaillez au sein d’une équipe de 6 agents, avec une forte exigence de sécurité et de conformité RGPD, et vous coopérez avec les services métiers et les collèges.

Qualifikationen

• Expérience ou formation en support utilisateur poste de travail dans le secteur public.
• Connaissance du fonctionnement du SI et des ressources humaines et techniques associées.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents de niveau 1, à distance et sur site.

Aufgaben

• Assurer le support technique des postes de travail et la maintenance de niveau 1.
• Prise en charge des incidents par téléphone, à distance et sur site.
• Participer au déploiement d’équipements et à la normalisation des postes de travail.
• Contribuer à la gestion du parc et à la sécurité informatique (RGPD).
• Documenter les procédures et participer à l’amélioration continue.

Kenntnisse

Autonomie

Adaptabilité

Aptitude au travail en équipe

Discrétion

Esprit d’analyse

Esprit de synthèse

Rigueur

Sens relationnel

Tools

Microsoft Windows

Réseaux

Jobbeschreibung

Le Département du Puy-de-Dôme recherche un technicien support utilisateur poste de travail pour la direction des Ressources Informatiques et Numériques (DRIN). Vous assurez le support des postes, résolvez les incidents, et participez au déploiement et à la maintenance des équipements sur l’ensemble du périmètre.

Vous travaillez au sein d’une équipe de 6 agents, avec une forte exigence de sécurité et de conformité RGPD, et vous coopérez avec les services métiers et les collèges.