Technicien Support Utilisateur Poste de Travail - Niveau 1

Puy De Dome; France; Hybrid; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prime annuelle

Participation à la protection sociale

RIFSEEP

Zusammenfassung

Le Département du Puy-de-Dôme recherche un technicien support utilisateur poste de travail pour rejoindre l’équipe Assitance N1 et Intervention. Vous assurerez le support des postes et contribuerez à leur maintien et renouvellement.

Vous diagnostiquerez et résoudrez des incidents de niveau 1, en intervenant à distance et sur site si nécessaire, avec un focus sur les procédures et la sécurité du SI.

Qualifikationen

• Bonne compréhension de l’environnement et des activités des collectivités et des utilisateurs.
• Connaissance du fonctionnement du SI et sens relationnel développé.
• Maîtrise des briques de base du système d’information (bureautique, logiciels métiers, poste et infrastructures).
• Savoir identifier des risques informatiques et connaissances RGPD.

Aufgaben

• Assister techniquement les utilisateurs et assurer la maintenance de niveau 1 par téléphone, distance et sur site.
• Veiller au bon fonctionnement des postes utilisateurs et contribuer au cycle de vie des matériels.
• Mettre à jour les procédures d’installation et de résolution d’incidents avec les équipes de niveau 2 et déployer des outils de maintenance.

Kenntnisse

Diagnostic panne

Windows OS

Maintenance matériel

Réseaux et sécurité

Jobbeschreibung

Le Département du Puy-de-Dôme recherche un technicien support utilisateur poste de travail pour rejoindre l’équipe Assitance N1 et Intervention. Vous assurerez le support des postes et contribuerez à leur maintien et renouvellement.

Vous diagnostiquerez et résoudrez des incidents de niveau 1, en intervenant à distance et sur site si nécessaire, avec un focus sur les procédures et la sécurité du SI.