Technicien Helpdesk & Postes de Travail – Nîmes

CHAMBRE DEPART AGRICULTURE 17; Nîmes; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Chambres d'agriculture France recherche un technicien informatique support et poste de travail à Nîmes pour assurer le support à distance et sur site, gérer le parc et les renouvellements, et intervenir selon les priorités des utilisateurs.

Vous travaillerez au sein du DNSI, avec une mission d'assistance de niveau 1, prise d'appels, et alimentation de la base de connaissances, tout en maîtrisant l'ITSM/ITAM et le réseau local.

Qualifications

• Formation de technicien supérieur et expérience en service support.
• Expérience avec les outils ITSM et ITAM.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer l'assistance de niveau 1 aux utilisateurs pendant les plages horaires.
• Capter les appels et diagnostiquer les incidents.
• Renseigner et suivre les sollicitations dans l'outil ITSM.
• Gérer et maintenir le parc de postes de travail et matériels.
• Effectuer les interventions sur le réseau LAN/WAN et consigner les mouvements.
• Contribuer à la base de connaissances.

Connaissances

Assistance utilisateur

Support technique

Diagnostic d'incidents

Gestion parc informatique

Communication

Formation

BTS/DUT informatique ou équivalent

Outils

ITSM tools

ITAM tools

LAN/WAN

Description du poste

Chambres d'agriculture France recherche un technicien informatique support et poste de travail à Nîmes pour assurer le support à distance et sur site, gérer le parc et les renouvellements, et intervenir selon les priorités des utilisateurs.

Vous travaillerez au sein du DNSI, avec une mission d'assistance de niveau 1, prise d'appels, et alimentation de la base de connaissances, tout en maîtrisant l'ITSM/ITAM et le réseau local.