Technicien Support Informatique — Aide Utilisateurs & Réseaux

hmp; France; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Plan d’épargne retraite

Tickets restaurants

Avantages CSE

Résumé du poste

Provence Métropole Logement recherche un Technicien Support Informatique – HelpDesk pour renforcer la DSI. Vous assurerez le support des utilisateurs, dépannerez et maintiendrez les postes de travail tout en privilégiant l’écoute et le service.

Vous interviendrez en présentiel et à distance sur les incidents et les demandes, qualifierez les tickets, participerez à l’administration des outils de gestion de parc et contribuerez à la sécurité des données (RGPD).

Qualifications

• Titulaire d’un bac+2 en informatique ou équivalent.
• Maîtrise des environnements Microsoft (AD, M365, SharePoint) et des réseaux.
• Sens du service, écoute active et travail en équipe.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2, en présentiel et à distance.
• Qualifier et suivre les demandes (incidents & services).
• Préparer, installer et maintenir les postes de travail.
• Participer à l’administration des outils de gestion de parc et de support.
• Appuyer l’Administrateur Systèmes & Réseaux.
• Contribuer à la sécurité et au RGPD.

Connaissances

Réseaux

Relation utilisateur

RGPD & sécurité

Formation

Bac+2 en Informatique

Outils

Active Directory

Microsoft 365

SharePoint

MDM

GPO

PowerShell

Description du poste

Provence Métropole Logement recherche un Technicien Support Informatique – HelpDesk pour renforcer la DSI. Vous assurerez le support des utilisateurs, dépannerez et maintiendrez les postes de travail tout en privilégiant l’écoute et le service.

Vous interviendrez en présentiel et à distance sur les incidents et les demandes, qualifierez les tickets, participerez à l’administration des outils de gestion de parc et contribuerez à la sécurité des données (RGPD).