Technicien support utilisateur (H/F)

Free-Work; Strasbourg; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis recherche un Technicien Informatique F/H pour assurer le support technique de proximité et le maintien des postes de travail chez un acteur industriel majeur.

Vous diagnostiquerai les incidents, gérerez les comptes utilisateurs et participerez au déploiement de nouveaux équipements, avec un suivi via l’outil de gestion d’incidents.

Qualifications

• Support technique de proximité (niveau 1 et 2) auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows).
• Gérer les comptes utilisateurs (AD, messagerie, droits d'accès).
• Participer au déploiement de nouveaux équipements et projets IT.

Responsabilités

• Assurer le support technique de proximité (N1/N2) pour les utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows.
• Gérer les comptes utilisateurs (AD) et les droits d'accès.
• Participer au déploiement de nouveaux équipements et projets IT.
• Suivre les tickets via l’outil de gestion d’incidents.
• Documenter les procédures et interventions réalisées.

Connaissances

Support technique

N1/N2 assistance

Diagnostique des incidents

Installation Windows

Gestion comptes AD

Déploiement IT

Suivi tickets

Documentation des interventions

Outils

Active Directory

Outils de tickets

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Informatique F/H pour intervenir chez un acteur majeur du secteur industriel (construction). Vous intégrerez un environnement structuré nécessitant réactivité et rigueur pour assurer la continuité du service IT.

Vos missions:

• Assurer le support technique de proximité (niveau 1 et 2) auprès des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows, périphériques)
• Gérer les comptes utilisateurs (AD, messagerie, droits d'accès)
• Participer au déploiement de nouveaux équipements et projets IT
• Assurer le suivi des tickets via un outil de gestion d'incidents
• Documenter les procédures et interventions réalisées