Technicien de support utilisateurs confirmé F/H

Onyx-Conseil; Les Herbiers; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis recrute un Technicien de support utilisateurs confirmé F/H pour intervenir chez l'un de ses clients basé aux Herbiers, en Pays de la Loire, afin de garantir un service de qualité aux utilisateurs finaux.

Vous assurerez le support N1/N2, diagnostiquerez et résoudrez les incidents matériels et logiciels, installerez et préparerez les postes de travail, et suivrez les tickets via l'outil de support, avec une communication en anglais technique appréciée.

Qualifications

• Support de proximité auprès des utilisateurs (N1/N2).
• Diagnostic et résolution d’incidents matériels et logiciels.
• Installation, configuration et préparation des postes de travail.
• Gestion et suivi des tickets via l’outil de support.
• Accompagnement des utilisateurs dans l’usage de leurs outils.
• Interagir ponctuellement avec des interlocuteurs ou documentations en anglais technique.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (N1/N2).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et préparer les postes de travail.
• Gérer et suivre les tickets via l'outil de support.
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage de leurs outils.
• Interagir ponctuellement avec des interlocuteurs ou documentations en anglais technique.

Connaissances

Support utilisateur

Diagnostic matériel et logiciel

Gestion des tickets

Installation et configuration

Anglais technique

Outils

Outil de ticketing

Description du poste

Technicien de support utilisateurs confirmé F/H - Les Herbiers

Le contexte

Experis recrute un Technicien de support utilisateurs confirmé F/H pour intervenir chez l'un de ses clients basé aux Herbiers. Vous évoluerez dans un environnement professionnel structuré, au plus proche des utilisateurs finaux.

Vos missions

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (N1/N2)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et préparer les postes de travail
• Gérer et suivre les tickets via l'outil de support
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils
• Interagir ponctuellement avec des interlocuteurs ou documentations en anglais technique