Technicien support utilisateur (H/F)

Experis France; Strasbourg; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis France recherche un Technicien Informatique F/H pour intervenir chez un acteur majeur du secteur industriel. Vous assurez le support de proximité (N1/N2) et diagnostiquez les incidents matériels et logiciels.

Vous installez, configurez et maintenez les postes Windows et gérez les comptes utilisateurs (AD, messagerie, droits d'accès). Le poste implique le déploiement de nouveaux équipements, le suivi des tickets et la documentation des interventions.

Qualifications

• Bon maîtrise de l’environnement Windows (postes et serveurs éventuels)
• Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow…)
• Notions réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi)
• Connaissance Active Directory et outils Microsoft 365
• Capacité à diagnostiquer pannes matérielles et logicielles
• Anglais technique apprécié

Responsabilités

• Assurer le support technique de proximité (Niveau 1 et 2) auprès des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows, périphériques)
• Gérer les comptes utilisateurs (AD, messagerie, droits d'accès)
• Participer au déploiement de nouveaux équipements et projets IT
• Assurer le suivi des tickets via un outil de gestion d'incidents
• Documenter les procédures et interventions réalisées

Connaissances

Sens du service

Rigueur et autonomie

Esprit d'analyse et réactivité

Gestion des priorités et du stress

Travail en équipe et communication

Outils

GLPI

ServiceNow

Active Directory

Microsoft 365

Windows

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Informatique F/H pour intervenir chez un acteur majeur du secteur industriel (construction). Vous intégrerez un environnement structuré nécessitant réactivité et rigueur pour assurer la continuité du service IT.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

• Assurer le support technique de proximité (niveau 1 et 2) auprès des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows, périphériques)
• Gérer les comptes utilisateurs (AD, messagerie, droits d'accès)
• Participer au déploiement de nouveaux équipements et projets IT
• Assurer le suivi des tickets via un outil de gestion d'incidents
• Documenter les procédures et interventions réalisées
  

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Informatique F/H pour intervenir chez un acteur majeur du secteur industriel (construction). Vous intégrerez un environnement structuré nécessitant réactivité et rigueur pour assurer la continuité du service IT.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Vos missions:

• Assurer le support technique de proximité (niveau 1 et 2) auprès des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows, périphériques)
• Gérer les comptes utilisateurs (AD, messagerie, droits d'accès)
• Participer au déploiement de nouveaux équipements et projets IT
• Assurer le suivi des tickets via un outil de gestion d'incidents
• Documenter les procédures et interventions réalisées
  

Compétences techniques attendues

• Bonne maîtrise de l'environnement Windows (postes et éventuellement serveurs)
• Connaissance des outils de ticketing (type GLPI, ServiceNow…)
• Notions réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi)
• Connaissance Active Directory et outils Microsoft 365
• Capacité à diagnostiquer pannes matérielles et logicielles
• Anglais technique apprécié

Compétences savoir-être attendues

• Sens du service et excellent relationnel
• Rigueur, organisation et autonomie
• Esprit d'analyse et réactivité
• Capacité à gérer les priorités et le stress
• Goût pour le travail en équipe et l'amélioration continue

Rejoindre Experis, c'est évoluer dans un environnement stimulant, développer vos compétences et participer à des projets variés au cœur des enjeux IT de nos clients.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.