Technicien support informatique H/F

Manpower; Terres-de-Haute-Charente; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Forfait jours

Rémunération attractive

Avantages sociaux

Déplacements réguliers

Résumé du poste

Manpower Conseil Recrutement accompagne son client, acteur industriel reconnu, dans le recrutement d'un Technicien Support Informatique H/F en CDI. Rattaché au Responsable Service Desk, vous intervenez en tant que Technicien Support Informatique Niveau 2 et assurez le bon fonctionnement des équipements et services informatiques.

Vous traitez les tickets de support de niveau 2, diagnosez les dysfonctionnements, déployez le matériel et assurer l’assistance des utilisateurs sur plusieurs sites de

Qualifications

• Bac+2 en informatique et première expérience en support/assistance utilisateurs.
• Maîtrise de Windows 11 et Active Directory et outils de gestion des tickets.
• Connaissances souhaitées dIntune, des licences logicielles et de la maintenance du matériel.

Responsabilités

• Traiter les tickets de support de niveau 2 et résoudre les incidents complexes.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et déployer les solutions adaptées.
• Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances.
• Préparer, configurer et déployer le matériel informatique (postes, mobiles).
• Gérer les commandes et licences logicielles.
• Administrer et maintenir le parc informatique.
• Participer à l'évolution et à l'optimisation des outils et processus de support.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et garantir un service de qualité.
• Intervenir ponctuellement sur différents sites pour assurer la continuité du support.

Connaissances

Windows 11

Active Directory

Gestion des tickets

Intune

Maintenance informatique

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Intune

Gestion des licences logicielles

Description du poste

Manpower Conseil Recrutement accompagne son client, acteur industriel reconnu et leader sur son marché, dans le recrutement d'un Technicien Support Informatique H/F en CDI. Rattaché(e) au Responsable Service Desk, vous intervenez en qualité de Technicien Support Informatique Niveau 2 et assurez le bon fonctionnement des équipements et services informatiques.

À ce titre, vous êtes amené(e) à :

• Assurer le traitement des tickets de support de niveau 2 et résoudre les incidents techniques complexes
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en œuvre les solutions adaptées
• Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances
• Préparer, configurer et déployer les équipements informatiques (postes de travail, smartphones et tablettes)
• Assurer la gestion des commandes de matériel informatique
• Administrer et suivre les licences logicielles
• Gérer et maintenir le parc informatique
• Participer à l'évolution et à l'optimisation des outils et processus de support
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et garantir un service de qualité
• Intervenir ponctuellement sur différents sites afin d'assurer la continuité du support informatique

Rémunération et avantages :

• Statut Technicien au forfait jours
• Rémunération attractive selon profil et expérience
• Avantages sociaux intéressants
• Déplacements réguliers à prévoir sur plusieurs sites de la région

Issu(e) d'une formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support informatique ou assistance utilisateurs. Vous maîtrisez Windows 11, Active Directory et les outils de gestion des tickets. Des connaissances sur Intune, les licences logicielles et la maintenance des équipements informatiques seront appréciées. Vous aimez résoudre les problématiques techniques et accompagner les utilisateurs au quotidien.

Véritable référent(e) technique de proximité, vous aimez comprendre, analyser et résoudre les incidents tout en assurant un accompagnement de qualité. Votre capacité d'adaptation, votre sens de l'écoute et votre esprit pratique constituent des réels atouts pour réussir à ce poste.

Pour vous, chaque incident a sa solution et chaque utilisateur mérite un accompagnement de qualité ? Mettez votre expertise au service d'un environnement technique stimulant et rejoignez-nous !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap