TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR CONFIRME H/F

Econocom; Niort; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

Réductions CSE

Résumé du poste

Econocom à Niort recherche un technicien Support Utilisateurs en CDI pour assurer le traitement des incidents et le support de proximité sur les postes de travail et l’environnement bureautique Microsoft.

Vous préparerez, installerez et configurerez les postes, écrirez des scripts PowerShell pour automatiser des tâches, et rédigerez les procédures techniques; vous travaillerez en équipe avec un sens du service et autonomie.

Qualifications

• Bac minimum et diplôme en informatique exigé.
• Première expérience réussie en support bureautique et proximité.
• Maîtrise du support de niveau 1 et de l’installation des postes
• Bonnes connaissances de l’environnement Microsoft et PowerShell pour automatisation.
• Sens du service, rigueur, autonomie et travail en équipe.

Responsabilités

• Traiter les incidents et les demandes utilisateurs du support bureautique.
• Assurer le support de proximité de niveau 1.
• Préparer, installer et configurer les postes de travail.
• Installer et configurer logiciels, licences et pôériques informatiques.
• Participer à l’administration et maintenance de l’environnement Microsoft.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail.
• Développer des scripts PowerShell pour automatiser des opérations.
• Rédiger et maintenir la documentation technique.
• Contribuer à l’amélioration continue du service.

Connaissances

Support N1

PowerShell

Postes de travail

Microsoft Office

Documentation

Autonomie

Relationnel

Formation

Bac minimum

Formation informatique supérieure

Outils

Windows

PowerShell

Licences logicielles

Description du poste

Missions principales :

En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :

• Assurer le traitement des incidents et des demandes utilisateurs au sein du support bureautique.

• Réaliser le support de proximité de niveau 1 auprès des utilisateurs.

• Assurer la préparation, l’installation et la configuration des postes de travail.

• Installer et configurer les logiciels, licences et équipements informatiques, notamment les écrans et matériels associés.

• Participer à l’administration, l’exploitation et la maintenance de l’environnement Microsoft lié aux postes de travail.

• Veiller au bon fonctionnement des postes et connexions utilisateurs.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l’environnement bureautique et au poste de travail.

• Développer et utiliser des scripts PowerShell afin d’automatiser et d’industrialiser certaines opérations sur les postes de travail.

• Rédiger, mettre à jour et maintenir la documentation et les procédures techniques.

• Participer à l’amélioration continue du service et contribuer à la qualité du support apporté aux utilisateurs.

L’environnement technique : Microsoft, postes de travail, environnement bureautique, PowerShell, logiciels et licences, équipements et périphériques informatiques.

• Qualification : un diplôme d’une formation supérieure en informatique est requis (Bac minimum).

• Expérience : vous justifiez d’une première expérience réussie dans le support bureautique et le support de proximité, durant laquelle vous avez assuré la préparation, l’installation et la maintenance de postes de travail ainsi que la prise en charge d’incidents utilisateurs.

• Technical skills : vous maîtrisez le support de niveau 1, la préparation et l’installation des postes de travail ainsi que l’installation de logiciels, licences et équipements informatiques. Vous disposez de bonnes connaissances de l’environnement Microsoft poste de travail et êtes à l’aise avec PowerShell, notamment pour l’automatisation et l’industrialisation des opérations. Vous êtes également en capacité de rédiger et maintenir des procédures et documentations techniques.

• Soft skills : vous vous caractérisez par votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie. Doté d’un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter aux différents utilisateurs. Organisé et réactif, vous savez gérer les priorités et êtes sensible à la qualité du service rendu.

Ce que nous vous propose :

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis).

Localisation : prestation auprès d’un client grand compte à Niort, en présentiel. Le poste n’est pas éligible au télétravail.

Package rémunération & avantages:

• Le salaire: rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d’épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d’e-learning

• La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE