Technicien de support informatique

Qualis Recrutement; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement est à la recherche d'un Technicien informatique de proximité à Lyon. Vous aurez pour mission de garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques, de former les utilisateurs, et de résoudre les incidents techniques. Le candidat idéal détient un Bac +2 en informatique et montre une expérience significative en support de proximité. Ce poste requiert une bonne maîtrise d'Active Directory et des outils Microsoft 365, ainsi qu'une disponibilité pour travailler en autonomie.

Qualifications

• Expérience significative en support de proximité.

Responsabilités

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques.
• Assister et former les utilisateurs à distance ou sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes utilisateurs.

Connaissances

Maîtrise d’Active Directory

Connaissance des environnements Microsoft 365 et Windows

Gestion de parc informatique

Habilitation électrique H0/B0

Formation

Bac +2 en informatique

Description du poste

Plage horaire : 8h00 – 17h00 (roulement)

📅 Date de démarrage

⏳ Durée

Mission longue durée

💰 Rémunération

Dans le cadre de cette mission, vous intervenez en tant que Technicien informatique de proximité bureautique, support utilisateurs expérimenté.

Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques liés au poste de travail et accompagnez les utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils numériques.

🛠️ Activités principales

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques liés au poste de travail
• Assister, conseiller et former les utilisateurs à distance ou sur site
• Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes utilisateurs
• Installer, configurer, maintenir et dépanner les postes informatiques
• Garantir le bon fonctionnement des installations
• Résoudre les pannes signalées et assurer leur traitement dans l’outil de ticketing ITSM
• Gérer le parc informatique et le déploiement des applications
• Garantir le maintien d’un bon niveau de sécurisation des postes
• Former, assister et accompagner les utilisateurs sur les nouveaux outils informatiques (Microsoft 365, Windows)
• Gérer les domaines et comptes utilisateurs via Active Directory (intégration des postes au domaine)

🎓 Formation & expérience

• Bac +2 en informatique
• Expérience significative en support de proximité

💻 Compétences techniques

• Maîtrise d’Active Directory (intégration des postes au domaine, gestion des comptes utilisateurs)
• Bonne connaissance des environnements Microsoft 365 et Windows
• Gestion de parc informatique
• Habilitation électrique H0/B0 requise

🤝 Qualités personnelles

• Disponibilité
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Aptitude à intervenir dans des environnements complexes
• Mobilité et autonomie
• Sens de l’initiative
• Pédagogie et aisance relationnelle dans l’accompagnement des utilisateurs