Technicien Support Utilisateur – Alternance

Bassin de Pompey; Nancy; Sur place; EUR 8 900 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 14 mois

Titres-restaurant

Mutuelle

Résumé du poste

Urssaf Caisse Nationale recherche un alternant en informatique pour renforcer la Direction Adjointe des Opérations et des Services (DAOS) de la DSI. Vous serez formé·e et encadré·e par un tuteur tout en prenant part à des missions de support et de déploiement sur le site.

Vous traiterez incidents et demandes, gérerez le parc matériel et participerez aux projets techniques. Beaucoup d'interactions avec les services DSI et les fournisseurs sont à prévoir.

Qualifications

• Vous êtes rigoureux et avez le sens du service vis-à-vis des utilisateurs.
• Vous avez des qualités relationnelles (communication orale et écrite).
• Vous maîtrisez : Les environnements micro-informatiques Microsoft (Windows 10), la messagerie Outlook ainsi que la suite bureautique Microsoft Office 365.

Responsabilités

• Traiter les incidents et les demandes de services du site, escaladés par le Help Desk.
• Gérer le parc micro-informatique du site et assurer le support matériel et logiciel.
• Réaliser les inventaires, gérer le stock et la sécurité (antivirus, correctifs).
• Brassage et activation des prises réseaux, gestion des comptes (AD, messagerie).
• Gestion de la téléphonie administrative (Cisco) et téléphonie mobile (MDM).
• Participer à la réalisation des déploiements techniques et accompagner les utilisateurs dans ces changements.

Connaissances

Rigueur

Sens du service

Communication orale et écrite

Formation

BAC

BAC +2 en informatique

Outils

Active Directory

LDAP

Microsoft Office 365

Windows 10

Outlook

Description du poste

Urssaf Caisse Nationale recherche un alternant en informatique pour renforcer la Direction Adjointe des Opérations et des Services (DAOS) de la DSI. Vous serez formé·e et encadré·e par un tuteur tout en prenant part à des missions de support et de déploiement sur le site.

Vous traiterez incidents et demandes, gérerez le parc matériel et participerez aux projets techniques. Beaucoup d'interactions avec les services DSI et les fournisseurs sont à prévoir.