Technicien HelpDesk en Alternance – Débutez en IT & Finance

EXPONENS; Paris; Sur place; EUR 6 042 - 7 000; Plein temps

Résumé du poste

Exponens recherche un Technicien support HelpDesk en alternance, rattaché au Responsable du service desk au sein de l'équipe DSI, pour rejoindre une équipe d'une vingtaine de personnes.

Vous analyserez les demandes, proposerez les actions correctives et préparerez les postes utilisateur sur nos sites. Contrat CDA 24 mois - Apprentissage, Paris et déplacements sur nos différents sites.

Qualifications

• Vous êtes actuellement en parcours diplômant de type BAC+2 / BTS SIO.
• Appétence pour le domaine de la finance et la comptabilité serait un plus.
• Organisation, rigueur, dynamisme et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Analyser et diagnostiquer les demandes clients
• Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs
• Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients
• Escalader la demande au service concerné si besoin
• Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés
• Installer et paramétrer nos solutions
• Préparer les PC de nos utilisateurs
• S'assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels
• Participer aux activités générales du service informatique

Connaissances

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2 / BTS SIO

Outils

TeamViewer

GLPi

Microsoft 365

Description du poste

Exponens recherche un Technicien support HelpDesk en alternance, rattaché au Responsable du service desk au sein de l'équipe DSI, pour rejoindre une équipe d'une vingtaine de personnes.

Vous analyserez les demandes, proposerez les actions correctives et préparerez les postes utilisateur sur nos sites. Contrat CDA 24 mois - Apprentissage, Paris et déplacements sur nos différents sites.