Alternance Support Informatique — Aide Desk & Clientèle

Erecapluriel; France; À distance; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Carte titres restaurant

Mutuelle au-delà du légal

Intéressement

Chèque cadeau Noël

Prime d'apport clientèle

Missions riches et variées

Evènements inter-agences

Des déplacements sont à prévoir sur le

Résumé du poste

Erecapluriel recherche un(e) alternant(e) informatique pour rejoindre la Direction des Systèmes d’Information. Vous prendrez en charge les demandes, assurerez le support de premier niveau sur postes de travail et participerez à la gestion du parc informatique et à la téléphonie.

Vous serez formé sur nos outils et accompagnerez les clients internes et externes. Profil recherché : Bac+2 informatique, sens du service, esprit d’équipe et curiosité technique.

Qualifications

• Diplômé d'un Bac+2 en informatique, vous recherchez une alternance pour un BAC+3 ou Master 1.

Responsabilités

• Réception et gestion des demandes : prise en charge des incidents signalés (appels/mails), enregistrement et pré-diagnostic.

Connaissances

Travail en équipe

Relation client

Sens du service

Patience

Résolution de problèmes

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Windows

Microsoft 365

RDS

VOIP

Description du poste

Erecapluriel recherche un(e) alternant(e) informatique pour rejoindre la Direction des Systèmes d’Information. Vous prendrez en charge les demandes, assurerez le support de premier niveau sur postes de travail et participerez à la gestion du parc informatique et à la téléphonie.

Vous serez formé sur nos outils et accompagnerez les clients internes et externes. Profil recherché : Bac+2 informatique, sens du service, esprit d’équipe et curiosité technique.