Technicien Support Télécom Réseau — Télétravail

ADISTA; Maxéville; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un opérateur cloud et télécom BtoB recherche un technicien pour intégrer son équipe de dépannage télécom. Vous serez chargé d'analyser et de résoudre des incidents client, tout en garantissant un service de qualité. Idéalement, vous avez 2 ans d'expérience, maîtrisez le réseau (TCP/IP), aimez travailler en équipe et faites preuve d'un bon esprit. Ce poste offre un cadre agréable, avec des perspectives de télétravail et de mobilité géographique.

Prestations

Télétravail possible

Perspectives d'évolution

Ambiance dynamique

Qualifications

• Expérience de 2 ans sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise des réseaux et du secteur télécommunications.
• Aptitude à travailler en équipe et à maintenir un bon esprit.

Responsabilités

• Analyser et diagnostiquer les incidents clients.
• Assister le client par entretien téléphonique ou prise en main à distance.
• Résoudre les problématiques des clients.
• Solliciter les fournisseurs si nécessaire.
• Garantir la qualité du reporting pour les clients.

Connaissances

Analyse des incidents

Assistance client

Maîtrise du réseau (TCP/IP, routage)

Travail en équipe

Sens du service

Description du poste

Un opérateur cloud et télécom BtoB recherche un technicien pour intégrer son équipe de dépannage télécom. Vous serez chargé d'analyser et de résoudre des incidents client, tout en garantissant un service de qualité. Idéalement, vous avez 2 ans d'expérience, maîtrisez le réseau (TCP/IP), aimez travailler en équipe et faites preuve d'un bon esprit. Ce poste offre un cadre agréable, avec des perspectives de télétravail et de mobilité géographique.