Technicien Support Proximité VIP IT Onsite

LTd; Mérignac; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

LTd, cabinet de recrutement et agence d'intérim spécialisée, recherche un Technicien Support Proximité/VIP pour assurer le support N2 sur postes de travail, smartphones et tablettes (environ 1700 terminaux iOS/Android). Missions: gestion des demandes et incidents, formations et reporting au management, coordination avec les équipes IT et escalades jusqu’au N3, avec astreinte possible.

Profil: formation informatique, expérience sur poste similaire, bonnes connaissances W10-W11, O365, SCCM, Active

Qualifications

• Formation en informatique exigée.
• Expérience sur un poste similaire (2 ans) souhaitée.
• Maîtrise W10-W11, O365, SCCM et Active Directory.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Support de proximité N2 sur postes de travail, smartphones et tablettes (≈1700 terminaux).
• Gestion des demandes et incidents, résolutions et reporting au management.
• Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365).
• Livraison et support de salles de réunions; renouvellement de matériel.
• Escalades au N3 et coordination des tickets jusqu’à résolution; participation à l’astreinte.

Connaissances

Relation client

Organisation

Autonomie

Pédagogie

Communication écrite/orale

Formation

Formation informatique

Outils

O365

SCCM

Active Directory

Windows 10/11

Description du poste

LTd, cabinet de recrutement et agence d'intérim spécialisée, recherche un Technicien Support Proximité/VIP pour assurer le support N2 sur postes de travail, smartphones et tablettes (environ 1700 terminaux iOS/Android). Missions: gestion des demandes et incidents, formations et reporting au management, coordination avec les équipes IT et escalades jusqu’au N3, avec astreinte possible.

Profil: formation informatique, expérience sur poste similaire, bonnes connaissances W10-W11, O365, SCCM, Active